Социальные сети — это, на данный момент, самая динамичная и нестабильная площадка для размещения рекламы. За обновлениями сложно уследить, постоянно появляются новые инструменты, «фишки» и тренды. Охваты и время, которое проводят пользователи в соцсетях растут. Это делает соцсети всё более привлекательными не только для пользователей, но и для компаний, которые ищут способ быть ближе к своей аудитории, постоянным и потенциальным покупателям. Итак, чем же социальные сети могут быть полезны компаниям вне зависимости от сегмента, сферы деятельности и региона реализации:
· Прямой контакт с аудиторией. Соцсети можно (и нужно!) использовать не только как место для публикации контента, но и для общения с аудиторией. Например, оперативно отвечать на вопросы по продукту и его использованию прямо в комментариях. Даже ответ на негативный отзыв можно направить на улучшение репутации бренда, и даже на дополнительные продажи. Еще один плюс тесного контакта с покупателями - сбор информации и мнений по поводу продукта. Эти знания можно использовать для улучшения качества или работы над сменой позиционирования.
· Формирование образа бренда. С помощью продуманного контент-плана и визуальной части, можно заявлять тон, образ, миссию, позиционирование. Также, как обычный пользователи делают это на своих страницах в социальных сетях. Например, с помощью полезного контента можно подкрепить позиционирование компании как эксперта в своей области, а релевантное продукту обыгрывание трендов, мемы и лёгкие короткие тексты создадут дружеские ассоциации с торговой маркой.
· Рост узнаваемости. С этим могут помочь охватные рекламные кампании. Например, размещение у блогеров и таргетированная реклама с целью «Охват», использование элементов айдентики торговой марки в контенте (например, цвета и фразы).
· Расширение ЦА. Нередки случаи, когда аудитория бренда в соцсетях несколько отличается от аудитории в целом. При этом аудитория в каждой отдельной социальной сети тоже зачастую отличается от других. Это позволяет привлекать новых покупателей, развивая станицы на подходящих площадках. К тому же, узнавая больше о потребителях с помощью соцсетей, бренд может скорректировать глобальные маркетинговые задачи и получить от этого больший профит.
Социальных сетей действительно очень много. Есть те, что резко врываются на рынок, стремительно набирая обороты, но затухают через год ли несколько месяцев. Другие, напротив, со временем становятся перманентной частью мира для многих пользователей и востребованной площадкой для рекламодателей. Присутствовать во всех, конечно, можно. Но ведение каждой требует времени сил и финансов, и не все их них будут приносить одинаковую пользу. Придется выбирать. Но это не очень сложно. Вот несколько советов от наших специалистов, которые помогут принять это решение:
– Определить портрет своей целевой аудитории. Как мы уже говорили, в разных социальных сетях аудитория может отличаться. Например, Facebook выбирают более зрелые и статусные люди, а Одноклассники – жители регионов, которые в основном ставят в приоритет семью.
– Провести анализ объёма аудитории в соцсетях. Это поможет выбрать «основной костяк» площадок. В случае, если у потребителя нет ярко выраженного выбора 2-3 соцсетей (а такое часто бывает у товаров повседневного спроса), можно попробовать ведение аккаунтов во всех основных соцсетях и сделать выбор по результатам вовлечённости аудитории в тестовый период (от 1 до 2 месяцев).
– Просчёт стоимости таргетированной рекламы. Например, если по данным рекламных кабинетов в Instagram и Facebook стоимость контакта будет в районе 30 р., а во Вконтакте – больше 100р, стоит остановить выбор только на первых двух соцсетях.
Важный момент - механики и инструменты, которые предлагает социальная сеть. Какие-то из них могут быть особенно полезны для конкретной категории, другие - совсем не подходить ля решения поставленных задач. Например, во Вконтакте можно сделать сайты и магазины внутри самой соцсети, а Instagram предлагает больше возможностей для продвижения.
Однозначно можно сказать, что присутствие в соцсетях очень полезно для развития бизнеса, но, с другой стороны, очень трудоемко и довольно сложно осуществимо без должного опыта. Если вы хотите начать продвигать продукт через социальные сети, мы будем рады подготовить для вас анализ рынка и тактику развития начиная с собственных социальных сетей, заканчивая крупными спонсорскими спецпроектами на базе качественного профессионального контента.
